当店では3つのアフターケアサービスをご用意しています。
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1. ご購入から3ヶ月以内の金具無償修理サービス
2. 上記以外のお手持ちのアクセサリー金具有償交換・修理サービス
3. フルリメイクサービス（新品交換サービス）
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このページは2のアクセサリー金具有償交換・修理サービスについてのページです。
他のサービスについてはこちらの「いろノート」をご覧ください。
https://irotoiro.theshop.jp/blog/2021/05/15/042034



◆ サービス概要
当店の商品でご購入から3ヶ月経過後に金具が壊れてしまった場合や、イヤリングからピアスに変更したいなどのお客様都合の金具変更は有償にて対応させていただきます。

往復の送料、金具代、作業代込みの金額となります。
システム上、WEBショップでは「カートに入れる」ボタンの下に以下の文言が表示されてしまいますが、こちらの商品は送料込みとなります。
「※送料は別途発生いたします。
※5,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。」

他店で購入した商品であっても、イヤリング・ピアス金具やマルカンなどの基本金具のみでしたら交換対応させていただきます。お気に入りのイヤリングの金具が壊れてしまった場合などにオススメです！
ただし、クリックポストは補償が無く、配送時の紛失・事故については当店は責任を負えませんので、他店商品の金具交換はそういったリスクを含めてご検討ください。


◆ サービスの流れ
1. 事前にメール（support@irotoiro.net 宛）若しくは各SNSのメッセージで修理依頼をお知らせください。メールには以下の内容をご記入ください。
　・お名前
　・商品購入場所（BASE、minne、Creemaといったショップ名やイベントの場所など）
　・BASE以外のサイトの場合はユーザー名
　・壊れた状況の詳細説明
　・修理対象の商品画像
　画像は破損状態が分かりやすいように撮影をお願いいたします。
2. 当店で修理可否を判断し、メールで返信します。
3. 修理可の場合、この注文画面からご注文ください。1ペア分（イヤリングなら両耳分、ネックレスなら1個）でしたら追加料金無し、それ以上のご注文はオプションで数を指定してください。
4. 当店からクリックポスト伝票のPDFデータをメールでお送りします。
5. お客様の方でクリックポスト伝票をプリントアウトしていただきます。プリンターをお持ちでない方にはコンビニでのプリントアウト方法を「いろノート」に記載しております。
https://irotoiro.theshop.jp/blog/2021/05/15/042034
6. お客様の方で商品を梱包していただき、外装にクリックポスト伝票を貼り付けて投函していただきます。クリックポスト伝票には有効期限が記載されていますので、有効期限の2日前までに必ず投函してください。
7. 当店で修理を行い、返送します。この際の送料も価格に含まれています。

※注意1. イヤリング・ピアス金具自体に別のパーツが貼り付けてあるデザインの場合、修理対象外となります。ブローチもパーツ自体に金具が貼り付けてあるので対象外となります。
※注意2. 事前に当店の方で修理可否を判断させていただきます。事前にメールでのやり取りが無いまま金具修理・交換サービスをご注文された場合、キャンセルさせていただきますのでご了承ください。
※注意3：修理対象は金具部分のみとなります。お客様の扱い方による紙パーツの変形・汚れなどはアフターケア3のフルリメイクサービスをご利用ください。


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◆ クリックポストについて
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修理品をお送りいただく際に利用するクリックポストについて説明させていただきます。
クリックポストではYahooウォレットで送料を支払って伝票ラベルを印字しますが、当店で発行したラベルをお客様にお送りするので修理品郵送時の送料は当店負担となります。
クリックポストは所定の伝票ラベルを貼ることで利用できる日本郵政のサービスで、ポストに投函することができます。
梱包材の指定は無いのでお手持ちの封筒などをご利用いただけますが、最小サイズ（伝票を貼れるサイズ）と最大サイズの制限がありますので、クリックポストのサイトでサイズをご確認の上梱包してください。
https://clickpost.jp

お客様から修理品を送っていただく際の梱包材や緩衝材をお客様の方でご用意いただいたり、クリックポストの伝票をプリントアウトしていただいたりとお手間をお掛けしてしまいますが、追跡機能もありますので安心してご利用いただけます。